「SNS運用で集客数・売上を増やしたいけど、なかなか成果が出ない」
「自社で運用しているけど、あまり効果が感じられない」と悩んでいる担当者の中には、外部のSNS運用代行会社に委託しようと考えている方もいるのではないでしょうか。
実際、SNS運用代行を委託する企業は増えており、その数に応じて専門の代行会社も多くなっています。しかし、SNS運用代行を依頼すれば必ず成果が出るのでしょうか？
今回は、SNS運用代行のメリット・デメリットについて解説します。あわせて、会社の選び方や運用代行以外で成果を上げる方法も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
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SNS運用代行とは、企業が保有するX（Twitter）、Instagram、TikTokなどのSNSアカウントの運用管理を、SNSマーケティングに専門的な知見を持つ外部業者に委託することです。SNS運用代行業者は、委託されたSNSアカウントに投稿すべきコンテンツの提案、作成、投稿を代行します。
また、フォロワーとのコミュニケーションやエンゲージメントの獲得にも注力し、質問への返信や好意的なコメントへの反応などを通じて、フォロワーとの関係構築およびフォロワー獲得、集客の支援を行います。SNSを戦略的に活用したい企業にとって、効率的・効果的なSNSプロモーションを実現する有効な選択肢と言えるでしょう。
SNS運用代行では、SNSアカウントの開設から運用、分析、改善まで、一貫したSNS活用支援が受けられます。具体的には、以下の内容です。
上記のように運用方針の策定、投稿コンテンツの企画・制作・投稿、フォロワーとのコミュニケーション、各種キャンペーンの実施、インフルエンサーの活用、SNS広告の運用など、SNS運用に関する幅広い業務を委託できます。
こうした一連の業務を社内で完結させるのは非常にハードルが高く、コストや人材も必要です。SNS運用代行を活用することで、最小のリソースで効果的なSNS運用が実現できるでしょう。
SNS運用代行には、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。以下で詳しく解説します。
SNS運用代行の最大のメリットは、SNSに関する作業工数が大幅に削減でき、本業に集中できるようになることです。SNS運用には、コンテンツ制作、投稿、分析と多大な労力と時間をかける必要があります。
しかし、運用代行を利用すれば、こうした作業を全てアウトソーシングできます。社内スタッフを投入することなく、専門家によるSNS運用が実現できるのです。すると社内スタッフは、本業である商品開発や販売、顧客対応などの業務に注力できるようになります。これにより、生産性の向上と業績アップにもつながるでしょう。
SNS運用代行の大きなメリットは、SNSマーケティングの専門家による運用が実現できることです。自社では獲得困難な専門的なスキルやノウハウを最大限に活用できるのです。
具体的には、効果的なコンテンツ制作、投稿スケジュールの策定、成長性の高いターゲティング、キャンペーンの実施など、成果を生むための運用ノウハウを全面的に委ねることができます。
トライアンドエラーを繰り返して自ら運用ノウハウを蓄積する以上に即効性が高まり、投資対効果を最大化できるでしょう。
クオリティの高い投稿を安定して配信できるというメリットは、SNS運用において重要なポイントです。SNS運用において投稿が滞ると、ユーザーへの印象とアルゴリズムからの評価が悪化する可能性があります。コンスタントな投稿はフォロワーやユーザーとの関係を強化し、ブランドの活動を継続的にアピールする重要な要素であるためです。
しかし、SNS運用は、コンテンツの企画・作成から投稿、コメントへの返信・データ分析など、必要とする作業は多岐にわたります。これらの作業をすべて社内で完結させるには、多くの時間と労力が必要です。SNS運用代行を活用することで、社内リソースを有効活用し、クオリティの高い投稿を安定して配信できます。
SNS運用代行にはさまざまなメリットがありますが、デメリットも少なくありません。以下で詳しく解説します。
SNS運用代行を利用するメリットは大きいですが、毎月一定の料金が発生する点はデメリットの1つです。SNS運用代行の月額料金は、担当者の人数や提供されるサービスの内容によって異なりますが、専門業者に依頼すると50万円から100万円程度かかるのが一般的です。このコストは企業にとって少なからず負担になり得ます。
SNS運用代行のデメリットとして、確実に成果が出るとは限らない点が挙げられます。
SNS運用代行は比較的新しいサービスのため、長年の実績を持つ代行業者はまだ少ないのが現状です。多くは個人やベンチャー企業が手掛けていることから、思い通りの運用成果が得られないリスクがあります。
また、SNSを取り巻く環境やユーザーの志向も日々変化していることから、過去に成功していた手法が突然効果を発揮しなくなる可能性も否定できません。
SNS運用を完全に代行業者に任せきりにすると、自社内にSNSマーケティングに関するノウハウが蓄積されず、社員のスキルアップが図れません。SNS運用は試行錯誤を重ねながら自社の特徴を理解し、最適な手法を確立していく必要があります。しかし代行に任せれば、そうした学習プロセスが社内で回らず、社員がSNSマーケティングに関して体感的に理解を深める機会を失ってしまいます。
したがって、SNS運用代行を活用しつつも、社内に一定の知見が蓄積されるよう、運用方針の策定や結果分析などに社員が関与することが望ましいでしょう。ノウハウ移転も代行事業者と確認しておきたいポイントだと言えます。
SNS運用代行会社は近年激増しており、自社に適した代行先を見極めるのが難しい側面があります。代行会社には、実績や専門性が十分でない業者も存在します。そうした業者を選んでしまうと、コストが発生する一方で思うような運用成果が得られないことになりかねません。
適切な代行先を選ぶには、自社のマーケティング目的と代行会社のサービス内容をしっかり照らし合わせ、実績やスキルを比較検討する作業が欠かせません。複数社からプランを提示してもらい、コストと効果を総合的に判断することが大切です。
「SNSCHOOL」は一般的な運用代行とは異なり、企業様にノウハウを提供し、自社内でSNS運用ができる体制を整える支援をしています。SNS運用で成果を出せずに悩んでいる担当者の方は、ぜひ一度ご相談ください。
代行と業務委託は契約の形が違うだけで、社外に任せる点は同じです。任せ方を決めずに始めると次の3つが起きやすくなります。
外注先は社内の動きを見られません。工場の段取りや店の忙しい時間、担当者が客から言われた一言。こうした材料は社内から渡さないと投稿に入りません。渡す人を決めていないと、どこかで見たような投稿が並びます。
コメントやDMには、価格や在庫や納期の話が混ざります。外注先は答えを持っていないので社内に聞きます。この往復に時間がかかると、返事が遅い会社に見えてしまいます。
伸びた投稿があっても、なぜ伸びたのかは外注先の中にたまります。契約が終わると、そのやり方も一緒に出ていきます。翌年また同じところから始める形になりがちです。
始める前にこの4点を決めておくと、あとで揉めにくくなります。
全部を任せるか全部を自社でやるかの二択ではありません。撮影と編集だけ外に出して、投稿の中身と返信は社内で持つ形もあります。この形なら現場の材料が乗り、やり方も社内に残ります。
社内で回す形へ切り替える進め方はSNS運用を内製化するメリットで解説しています。代行に頼む場合の料金の目安はSNS運用代行の費用相場にまとめました。
ここでは、一般的なSNS運用代行業者と「SNSCHOOL」のサービス内容や料金を、Instagram運用代行を例として比較します。
S社 | C社 | SNSCHOOL | |
料金 | 月額30万円〜 | 月額50万円〜 | 月額5万円〜（6ヶ月） |
サービス内容 | アカウント設計代行投稿作成代行インサイト分析代行集客動線設計代行インフルエンサー紹介 | アカウント開設体制構築支援投稿コンテンツ制作アカウント分析代行コメント監視 | 戦略設計支援体制構築支援コンテンツ制作支援インサイト分析支援運用支援ツール提供 |
一般的なSNS運用代行業者と「SNSCHOOL」の大きな違いは、目的の違いです。SNS運用実績豊富な各分野のプロが、ノウハウを余すことなく伝授します。基本的に毎週1回研修があるので、常に最新の新鮮な情報をお伝えしています。
ここでは、「SNSCHOOL」のメリットと導入事例を紹介します。
自社の商品やサービスの魅力を理解し、ユーザーのニーズに応える情報発信ができるようになります。そのため、ファンや消費者に愛されるアカウントを育てられます！
企業の内部を理解した社内の担当者が適切な戦略を立てて運用することで、膨大な広告費をかけなくても効果的なプロモーションが可能になります！
自社で運用すれば、運用自体に費用はかかりません。また、すれ違いの回避や、連携や管理のマネジメントコストも削減できます！
栃木県小山市にある有限会社増山ガラス様では、自社でInstagramアカウント運用をしていたものの、投稿の閲覧数（インプレッション）が伸びず、手間だけがかかっていました。
しかし、「SNSCHOOLl」の研修を導入後は、投稿の平均閲覧数が倍以上に増加し、リール動画にいたっては、1万回再生以上されることが多くなりました。最大で81.3万回も記録したことがあり、研修からInstagramに必要なノウハウが蓄積できていると実感されています。
SNS運用代行よりも「SNS School」で効果的な運用を実現しよう！
SNS運用代行は、社内のリソース削減や安定的な投稿発信が実現できるなどのメリットがあります。しかし、多額のコストがかかるだけでなく、確実に成果が出るとは限りません。
「SNSCHOOL」の研修を受講すれば、社内にノウハウが蓄積でき、自社のプロモーションを効果的に行えます。また、社員育成につながるだけでなくSNS運用にかかるコスト削減も実現できるので、SNS運用に悩んでいる方は、ぜひ一度ご相談ください。
SNSCHOOLの特長
当社では企業の運用力を高めるSNS運用研修サービスとして「SNSCHOOL」を提供しております。
ブランディングから各SNSに合わせたコンテンツ制作やキャンペーン企画まで、幅広くカバーした研修を行っています。
研企業様ごとにカリキュラムをカスタマイズし、運用・コンサル・研修を同時進行で行うので、高い定着率と安心感があります。
自社のSNSが伸びない、何から始めればいいか分からない。 そんな状態からでも、社内で回せるところまで一緒に持っていきます。
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