LINE
友だち数は順調に増えているのに、来店や購入、予約といった成果に結びつかない。
全員に同じ内容を送るだけで、ユーザーごとに最適な情報を届けられていない。
配信するたびにブロックされてしまい、せっかく獲得した友だちが減っていく。
機能が多くて使いこなせず、テキスト配信だけで終わっている。
LINEならではの活用法が見えず、メルマガと同じような使い方になってしまっている。
LINEの国内月間アクティブユーザー数は1億人を突破。日本人口の約8割が利用する、圧倒的なユーザー基盤を持つプラットフォームです。
メールマガジンの平均開封率が10〜20%と言われる中、LINE公式アカウントの平均開封率は約60%。届けたい情報を確実に届けられる点が最大の強みです。
家族や友人とやり取りするプライベートな空間に、プッシュ通知で即時にアプローチできる。この「即時性」と「親密性」がLINEならではの特性です。
飲食店、美容室、学習塾など、リピーター獲得が重要な業種
不動産、住宅など、検討期間が長く継続的なアプローチが必要な業種
ECサイト、小売業など、購買促進にクーポンや特典が有効な業種
カスタマーサポートの効率化を図りたい企業
見込み客を段階的に育成し、ファン化させたい企業
友だち獲得から育成、売上につなげるまで一気通貫でサポート
情報発信・販促
テキスト・画像・動画を組み合わせ、開封率60%のチャネルで確実に届ける
導線設計・コンバージョン
トーク画面下部に常時表示されるメニューで、予約・購入への最短導線を構築
自動育成
友だち追加後の経過日数に応じて自動でメッセージを配信し、購買意欲を高める
リピート促進
来店特典やポイント制度で、継続的な関係構築とリピート率向上を実現
1対1コミュニケーション
予約受付や個別相談に対応し、顧客満足度を向上
「追加してね」だけでは友だちは増えない
友だちを増やすには、追加する「理由（インセンティブ）」を明確に設計することが重要です。単にQRコードを掲載するだけでなく、ユーザーにとってのメリットを具体的に伝える必要があります。
オンライン施策（Instagram連携、Webサイトバナー、資料DLページへのQRコード設置）
オフライン施策（店舗POP、スタッフ名刺、地域配布チラシへの掲載）
インセンティブ設計（「LINE登録で〇〇プレゼント」「予約がスムーズに」等）
友だち追加広告の活用
ポイント：InstagramやTikTokで認知を広げ、LINEで友だち追加を促し、個別チャットやステップ配信で購入・予約へつなげる「導線設計」が成功の鍵です。
テキストだけの配信では読まれない
LINEはプライベートな空間。企業視点の「宣伝ばかり」になるとブロックされます。視覚的に訴求する「リッチコンテンツ」を活用し、ユーザーが求める情報へ直感的に誘導することが重要です。
トーク画面の半分以上を占める固定メニュー。予約、施工事例、クーポンなどへ高いクリック率で誘導。
画像全体をタップできる配信形式。テキストのみより高い反応率を実現。
トーク画面を開くと自動再生される動画で、視覚的なインパクトを与える。
複数の商品やメニューを横スクロールで紹介。
実績：リッチメニューの設置により、ブロック率低下とコンバージョン率向上を実現した事例多数。
一斉配信から「パーソナライズ配信」へ
全員に同じ内容を送るのではなく、ユーザーの属性や行動に合わせて情報を出し分けることで、ブロック率を抑えながら成果を最大化できます。
友だち追加後の経過日数に応じた自動メッセージ配信
関心度の高いタイミングで継続的にアプローチ
Lステップ等の拡張ツールでさらに高度なシナリオ設計も可能
性別、年代、地域での絞り込み
アンケート結果に基づくターゲティング
興味関心に合わせた最適な情報配信
初回の「あいさつメッセージ」で配信内容・頻度を事前告知
配信頻度は週1回程度を目安に
クーポンなど「お得感」をセットに
Instagram・TikTokで認知を広げ、LINEで友だち追加→ステップ配信で購入・予約へつなげる「ワンストップの購買行動」設計が主流になっています。
LINE公式アカウントの標準機能に加え、「Lステップ」等の拡張ツールを活用することで、より高度なセグメント配信やシナリオ設計が可能になっています。
友だち以外へのリーチも可能なLINE VOOM（旧タイムライン）を活用し、無料で情報を拡散させる戦略が注目されています。
LINE公式アカウント編
LINE公式アカウントの基礎知識（MAU、開封率など）
運用の軸となるKGI・KPIの設定
競合分析とペルソナ設計
Canva等を活用したリッチメニューのデザイン
リッチメッセージ・カードタイプメッセージの配信設定
視覚的に訴求するクリエイティブ制作
オンライン・オフラインでの友だち獲得の仕組みづくり
読まれる文章の「型」（5つのNOTの克服）
インセンティブ設計と導線最適化
友だち登録後の自動メッセージ設計
購買意欲を高めるシナリオ構築
セグメント配信の設計と運用
講義は「前回課題の振り返り」→「講義（インプット）」→「ワーク（アウトプット）」のサイクルで進行。座学だけでなく、自社アカウントをその場で構築・改善できます。
宿題として作成したメッセージや画像に対して、講師が「視認性」「訴求軸」の観点から具体的な添削を実施。現場で即使えるレベルまで引き上げます。
「1吹き出し1メッセージ」の徹底、「下から上」の配信設計、タグ付けによるユーザー管理など、成果につながる独自のノウハウをお教えします。
分析機能を用いたデータ確認方法を学び、ABテストによって反応の良い画像や配信順を検証し続けるノウハウをお伝えします。
株式会社京みずは様
和菓子製造・販売
成果
店舗来店者数が通常の3倍以上（961名）に増加
友だち限定で店舗で使える「5%オフクーポン」を18日間配布。クーポン使用枚数は236枚を記録しました。
経営者直下の部署が運用し「経営者の想い」を直接発信
配信内容のABテストを繰り返し「勝てるパターン」を発見
複数枚画像よりも「リッチメッセージ（1枚画像）」の方がクリックされやすいという検証結果を活用
のんのん株式会社様
子供服ブランド
成果
SNS経由売上が月51倍（平均約15.5万円）に向上
Instagramを「認知・流入」の入り口、LINEを「見込み客の追加・購入」の出口とする導線を設計しました。
LINEを単なる連絡ツールではなく「ECサイトの役割」を果たすワンストップの購買拠点として位置づけ
InstagramからLINEへの明確な導線設計
メールの6倍の開封率を誇るLINEの強みを最大限に活かし、確実に届く・読まれる配信戦略を設計します。
リッチメニュー、リッチメッセージ、カードタイプメッセージなど、視覚的に訴求するコンテンツ制作のノウハウをお伝えします。
友だち追加後の自動メッセージ設計で、見込み客を購入・予約へ導く仕組みを構築します。
Instagram・TikTokからLINEへの誘導、そして購入・予約へつなげる一気通貫の導線設計をサポートします。
700社以上の支援実績を持つ専門チームが、貴社に最適なプランをご提案します。
