「SNS集客できない原因って何だろう…」
「SNS集客のコツを知りたい…」
SNS集客に興味はあるけれど、なかなか一歩を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、SNS運用は低コストで集客効果が期待できる方法ですが、とりあえずSNSを始めても、成果は出ません。
そのため、最初から効果的な運用方法を知っておくことが大切です。
そこで、SNS集客の失敗例と成功に導くポイントを、600社以上のSNS運用サポートをした実績を持つBESWが紹介します。
この記事を読むことで、下記が分かります。
- SNS集客のよくある失敗パターン
- SNS集客の効果
- 始め方のコツ
記事の後半では、集客において不可欠なSNS運用のコツを紹介しています。
これからSNS集客を始める方に向けて、具体的でわかりやすい情報をご用意したので、ぜひ最後までご覧ください。
SNSで集客できない10の原因
SNSで集客できない原因は10個あります。
これらのポイントを意識するだけでも、SNS運用の効果は大きく変わってきます。
1．ターゲットが決まっていない
SNSで集客できない原因の1つ目が、ターゲットを決めていないことです。
ターゲットが曖昧だと、誰にも響かない中途半端な投稿になり、アルゴリズムでの表示機会が減ってしまいます。
SNSのアルゴリズムは、「特定の興味関心を持つユーザー」に投稿を表示する仕組みになっているからです。
ターゲットを決める際は、次の4つが重要です。
- 年齢層
- 性別
- 課題や悩み
- 関心や興味
上記のポイントを意識して、ターゲット層の興味を惹くSNS投稿を意識すると、集客効率が向上するでしょう。
2．更新頻度が適切でない
SNSで集客できない原因は、更新頻度が適切でない場合もあげられます。
投稿頻度は「質」と「継続」のバランスが大切です。
例えば、毎日投稿することにこだわりすぎて、却って内容が薄くなってしまうとユーザーの離脱につながります。
そこで、SNS別の推奨投稿頻度の目安をまとめました。
週2-3回 | |
週3-4回 | |
週1-2回 |
最初は無理のない投稿頻度からスタートし、徐々に調整していくのがおすすめです。
なお、BESWでは負担なく社内でSNS運用の更新ができる管理シートの作り方を紹介しています。
SNS運用を内製化させ、集客効果を上げたいと考えている方はお問い合わせください。
3．投稿内容の質が低い
投稿内容の質が低いと、SNS集客ができない原因につながります。
インスタの画像や動画など、SNSでは、視覚的な情報が重要な役割を果たします。
とはいえ、一眼レフやプロ級の撮影技術が必要ではありません。
スマートフォンで撮影する場合も、以下のポイントを押さえれば、写真の質を上げられます。
- 自然光を活用する
- 背景はシンプルに
- 商品は斜め45度から
- 投稿全体の色調を統一する
SNSの動画や画像の質を高めることで、ユーザーの興味を惹き、拡散につながります。
4．ユーザーの興味を惹かない
ユーザーの興味を惹きつけない企業視点の投稿になっていると、集客できない可能性があります。
「新商品が入荷しました」「今なら〇〇円OFF」といった告知だけでは、なかなかユーザーの興味を引くことはできません。
大切なのは、フォロワーが求める情報を提供することです。例えば、商品について紹介する際は下記の情報を添えるとよいでしょう。
- 使い方のコツ
- お手入れ方法
- 他のユーザーの使用例
- 関連する生活術
このような実用的な情報を交えることで、自然に商品やサービスへの関心も高まります。
5．適切なツールを使用していない
効率的なSNS運用には、便利なツールの活用が欠かせません。下記のツールを活用することで、効率的な集客効果が見込めます。
- 投稿の予約配信
- 画像の加工・編集
- ハッシュタグの管理
- アクセス解析
初心者の方は、まずSNSの基本機能をマスターしてから、徐々にツールを取り入れていくのがおすすめです。
6．ハッシュタグを活用していない
SNS集客ができない原因の1つが、ハッシュタグを活用していない点にあります。ハッシュタグとは単語のはじめに「＃」がつけられたワードです。
例えば「＃不動産」とインスタやXで検索すると、同じハッシュタグがつけられた投稿を探せます。
実際にハッシュタグを活用する際は下記を意識しましょう。
- 投稿内容に関連したものを選ぶ
- トレンドのタグをチェック
- 業界固有のタグを把握
- 1投稿あたり5〜10個程度
BESWでは、ハッシュタグの選び方について実践を踏まえ紹介しています。自社のサービスに合うハッシュタグの選び方を知りたい方はぜひご検討ください。
7．プロフィールが魅力的でない
プロフィールをチェックしましょう。
投稿が気に入ったユーザーは、プロフィールを見る傾向にあります。しかし、プロフィールが魅力的でないとフォローやサイト訪問につながりません。
具体的には下記のポイントを押さえましょう。
- 事業内容が一目でわかる文
- 発信内容がわかる文
- アイコンは統一感のある画像を使用
- 公式サイトへのリンクを設置
ただし、プロフィール文が長すぎてもユーザーの離脱につながるため、見やすさを意識して記載しましょう。
8．アルゴリズムを理解していない
多くの企業が見落としがちなのが、SNSの投稿表示の仕組み（アルゴリズム）への理解です。
例えば、Instagramでは投稿直後の「いいね」や「コメント」などの反応が、その後の表示範囲を大きく左右します。
投稿から30分以内の反応が特に重要で、この時間帯に適切な反応が得られないと、フォロワーへの表示機会が激減してしまいます。
そのため、効果的なSNS運用には次の要素を意識した投稿が不可欠です。
- フォロワーが最も活発な時間帯の把握
- 投稿内容の質の向上
- 適切なハッシュタグの活用
- フォロワーとの積極的なコミュニケーション
フォロワー数が多くても投稿への反応が少ない場合、アルゴリズムが「この投稿は魅力的でない」と判断し、表示頻度を下げてしまいます。
9．SNSの機能を使いこなせていない
SNSの機能を使いこなせていないと、集客効率が下がり、成果が出るまでに時間がかかる恐れがあります。
例えばインスタには、投稿を効果的に見せるための様々な機能があります。
- ストーリーズ
- リール
- ピン留め投稿
- ハイライト
特に企業が注目している機能は「ストーリーズ」です。ユーザーとの接点を図ったり、リアルタイムに発信できたりする特徴から、注目されています。
詳しくは下記の記事で解説しているので、参考にしてください。
10．過去の投稿内容を見返さない
SNS集客ができない原因の1つが、投稿はしているものの、実際の効果を確認していないケースです。
データを確認することで、なぜ効果が現れないのかがわかり、投稿の改善方法がわかります。
ポイントは下記のとおりです。
- いいね数が多い投稿の特徴
- コメントが付きやすい時間帯
- フォロワーが増える投稿の傾向
- リーチ数の変化
SNS集客を成功させるためには、こまめに投稿内容の反応をチェックしましょう。
SNS集客のもたらす2つのメリット
SNS運用を適切に行い、集客効果が出ることで、次のような影響が期待できます。
- 売上が上がる
- スマホだけで集客できる
SNSは、ただ流行しているからではなく、上記のようなメリットがあるから運用する価値があるということを念頭に置きましょう。
メリット1．売上が上がる
SNSからのユーザー流入により、以下の効果が表れ、売上拡大につながります。
- 商品やサービスへの問い合わせ増加
- サイトやお店への来訪者増加
- リピーター獲得の機会創出
実際に、BESWがSNS運用の支援をした「〇〇」では、「〇〇万円」の売上効果があらわれました。
メリット2．スマホだけで集客できる
SNS集客はスマホだけで可能です。そのため、チラシやホームページ制作などに対して、SNS集客は次のメリットがあります。
- 場所や時間を選ばず運用できる
- 紙などの材料が不要
上記により、隙間時間で運用しつつ、従来の広告費用を抑えた効果的な集客が可能になります。
SNS集客の3つのコツ
効果的にSNS集客をするために重要なコツは3つあります。
- 結果をすぐに求めない
- ユーザーにとって有益な情報を発信する
- ユーザーコミュニケーションをとる
SNSを始める際に上記を念頭に置いて運用することが、集客効果拡大につながります。それではみていきましょう。
1．結果をすぐに求めない
SNSでの集客は、すぐに劇的な効果が出るわけではありません。
じっくりと時間をかけて、以下のステップで進めていきましょう。
まずは3ヶ月の目標を立てる：
・1ヶ月目：投稿ペースを作る
・2ヶ月目：投稿内容の改善
・3ヶ月目：フォロワーとの交流を増やす
2．ユーザーにとって有益な情報を発信する
商品やサービスの宣伝だけでなく、フォロワーの役に立つ情報を提供することが大切です。
有益な情報発信のポイント：
・使い方や活用方法の紹介
・メンテナンス方法の解説
・よくある質問への回答
・季節に応じたおすすめ情報
3．ユーザーコミュニケーションをとる
ユーザーコミュニケーションをとることが、SNS集客で非常に重要な要素になります。
SNSは双方向のコミュニケーションツールなので、一方的な発信をしてもユーザーに響かず、離脱する恐れがあります。具体的には下記の対応が必要です。
- コメントには必ず返信
- 質問には丁寧に対応
- 感想や意見を積極的に求める
- ユーザーの投稿をシェア（許可を得たうえで）
フォロワーからの反応に適切に対応することで、信頼関係を築き、自社のファン化につなげることで売上拡大につながります。詳しくはこちらの記事でも解説しています。
SNSで集客できないケースに関するよくある質問
SNSで集客できないケースに関する質問をまとめました。
Q1：SNS集客は個人でもできますか？
個人でも十分にSNS集客は可能です。
個人だからこそできるSNS運用のメリットをまとめました。
- 親近感のある発信ができる
- 素早い情報発信が可能
- 柔軟な対応がしやすい
- ユーザーとの距離が近い
Q2：SNS集客のデメリットはなんですか？
SNS集客は下記のデメリットがあります。
- 継続的な更新が必要
- 炎上リスクへの対応
- 競合との差別化が必要
- 効果が表れるまで時間がかかる
ただし、これらは適切な運用方法を知ることで、十分対応可能な課題です。BESWではSNS運用のプロがノウハウを余すことなく伝授しますので、これからSNS集客をしたい方はぜひご検討ください。
SNSで集客効果を出したいならBESWにご相談ください
SNS運用でありがちな失敗例と対策について紹介してきました。
失敗例やコツを意識することで、効果的なSNS運用が可能になります。なんとなく運用するのではなく、集客につなげることが大切です。とはいえ、下記のような不安を抱えている方もいるでしょう。
「どこから始めればいいのか分からない」
「なかなか成果が出ない」
「もっと効果的な運用方法を知りたい」
そんな方は、ぜひBESWにご相談ください。
BESWでは、SNS運用の基礎から実践的なノウハウまで、経験豊富なスタッフが丁寧にサポートいたします。
まずは無料相談から承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
