ZERO　FARM様　インタビュー

イ）それでは最初の質問をさせていただきます。全10回の研修を終えていかがでしたか？そもそも研修を受けられる前はインスタグラムについては全く触れたことがない状態だったかと思いますが…

ゼロファーム様）そうですね。ほぼ見ているだけでした。

イ）これまでを振り返りますと、今年の1月から更新しはじめ、お二人にコンスタントに投稿していただくようになり、リーチは1万ほどになりました。最も良かった点としては、プロフィールのアクセス率が目に見えて伸びたことです。3月は8.5％だったのが、5月は20％まで上がりました。これはとてもポジティブな結果ですよね。

今後はリンクなどをプロフィールに貼っていただき、そこのタップ率を追っていただくのがいいかと思います。

DMでの販売も先月から始められたと伺いました。インスタグラムでの販売に慣れていただけたのは良かったと思います。

お客様からの反応などはいかがでしょうか？

ゼロファーム様）結構メンションなどをしていただけています。

イ）お客様とコミュニケーションが取れるようになったということですね。そもそも、この研修を受けたきっかけを教えていただけますか？

ゼロファーム様） SNSを活用して集客することもそうですが、具体的にどういう方が私たちの商品を買ってくれているのか、どんな方がゼロファームを応援してくれているのか、ひとりひとりのファンについてもっと知りたいと思っていました。

ゼロファーム様） 今回の学びで、特に良かったのはペルソナについてです。ターゲット層を明確にして、誰に向けて発信していくか、ということを考えるようになったのは大きな収穫でした。これは今でも私たちの事業の根幹を支える考え方で、もっと深く掘り下げていきたいと思っています。

そもそもインスタを始めたきっかけは、情報収集のためでした。他の同業者がどうやっているのかを知りたかったんです。でも、今こうやってうまく活用して販売につなげようと考えると、ペルソナの設定が非常に重要であることを学びました。

イ）よかったです。「どういう表現をするか」「どういう言葉を選んだら刺さるか」など、コンテンツの制作においてペルソナは非常に役立ちます。具体的なターゲット像を持つことで、より響くメッセージを届けやすくなるからです。

研修の前半で設定したペルソナは、あくまでも最初の仮説です。実際にファンが増えていく中で、ペルソナをリアルな顧客データと照らし合わせながら、柔軟に修正していくことが重要です。定期的にペルソナを見直し、「本当にこのペルソナで合っているのか？」と自問自答することで、より効果的なマーケティング活動に繋がります。

ゼロファーム様）質問なのですが、例えば私のペルソナの考えでは、農業体験をしてほしい人、加工食品を買ってほしい人、野菜を買ってほしい人、それぞれが違います。その場合、ペルソナが三つになっても別にいいってことでしょうか？

イ）全くその通りです。ただ、トーン＆マナーがバラバラにならないよう、一つの世界観を保ちたいですね。投稿ごとにペルソナに合わせて内容を変え、それぞれに響くように工夫することは全く問題ないです。

発信手段については、いかがでしょうか？ご自身で発信することに慣れていないとのことですが、どのような点で不安を感じていらっしゃいますか？

ゼロファーム様）発信面においては、投稿するものと、ストーリー、リールの使い分けがようやく自分の中で整ってきた感じがします。

イ）それは私も見てて感じていました。

ゼロファーム様）以前の投稿を見ると、余計なものを投稿していたかもしれないと思いますが、それは消してはいません。ですが、今後はどんな時にストーリーにするか、投稿にするかが明確になってきたと思います。

イ）目的に合わせてどこに何を投稿するかわかるようになってきたということですね。

ゼロファーム様）そうですね。また、逆のパターンもありました。この材料がほしいからこの企画をやろうとか。今回のトウモロコシ狩りも、インスタに載せたいから急遽行ったイベントです。実際には駐車場の兼ね合いなどですぐに満席になってしまったのですが、結果として載せておくと、次回来たい人が誘いやすくなるかなと考えました。

イ）定期的にできたらいいですね。

ゼロファーム様）1回やったことによって、失敗したことやどんな準備が必要かなどもわかってきたので、それらを含めて有意義だったと思います。実験的な投稿を載せるための準備も良かったと思います。

イ）いいですね。相互作用ができるといいですよね。インスタと実際の収穫や体験、そういう企画が相互でwin-winな関係になれていると一番いいですね。

続いての質問に移ります。インスタグラムのDMでの販売数は何件ほどありましたか？

ゼロファーム様）ヤングコーンとトウモロコシで合わせて16件になります。

イ）ちなみにこの件数は、体感としてもう少しいくといいなとかありましたか？。目標とか目安とか見込み数などがありましたら、教えていただきたいです。

ゼロファーム様）もともとDM販売を始めた理由は、より安い価格でお客様に提供したかったからです。産直で販売している価格は、テナント料などかかってしまうので。でも、直接販売だったら20％オフぐらいで売れるよねというところから始まりました。例えば産直では1本350円ぐらいしてしまう野菜も、テナント料がなければ250円で売れる。ただ産直に行かない人もいるので、産直価格を載せることができない事情もあるんですよね。

産直としても、「産直では350円で売ってるけどDMだったら250円で売ってるよ」みたいな告知をしてしまうと嫌な気分になってしまいます。それはすごく難しかったですね。価値が伝えづらいというか…。

ですので、実感としては件数が少なかったなと思います。もう少し「産直に行かなくても買える」ことが周知できていれば、また違ったのかなと思いますね。

ゼロファーム様）私はあまり投稿はしてなかったのですが、DM経由の販売に関しては、お客様の気持ちを考えて販売できればいいかなと思いました。ヤングコーンのリアクションが良かった理由は、料理の投稿を載せたからだと思いますし…。

イ）美味しそうでしたもんね

ゼロファーム様）「そうやって食べるんだ」みたいな感じで、反応が来て。そこが結構収穫だったなって思いましたね。

イ）そうですね。オンラインショップをやる時にもかなり大事なポイントだと思いますね。

ゼロファーム様）先に繋がる挑戦だったなと思います。

イ）野菜の写真とか美味しそうに見える写真だけではなく、どういう美味しい暮らしができるかという点まで訴求すること。またその内容もペルソナに合わせて、より具体的なものを提示できるかが非常に重要になってくるので、発見が得られたのはよかったです。ありがとうございます。

ゼロファーム様）ストーリーズでも見てる人がいるんだなっていうのが…意外に反応があるんだなとわかったときは嬉しかったですね。

イ）そうですよね。ストーリーズ見てる人は結構濃いユーザーです。ゼロファームさんに対して濃いアクションを取ってる人たちが見てるので、反応がよかったのかなと思います。

今後、皆さんの感想などのストーリーズをメンションしていただいたのを、ぜひハイライトにまとめておいて下さい。今後のオンラインの販売でも生かせると思うので、ぜひやってみてください。

田中さん）ちなみに売り上げの金額はわかりますか？

ゼロファーム様）1人当たり3100円くらいですかね。運送料等は無しで、本当に原価のみです。

トウモロコシ狩りは１万800円。今回は参加費等は取らずに、ご自身でとった野菜の数、持って帰りたい分だけというかたちにしました。やっぱり参加費を取るとお子さんが来づらくなってしまうので。1本200円でとって、持って帰りたい分だけ、というかたちにしています。

イ）そうですよね。今後はどれぐらいの頻度でやっていこうという予定はありますか？

ゼロファーム様）週に1回は土日のどこかでやりたいなとは思ってるんですけど、駐車場が少ないので、遠方からのお客様にご案内できず、どうしようかなっていうところが今、課題です。

イ）確かにそうですね。そこが解決できるとより件数こなせそうですもんね。これも今後告知とかしていただいて、どういう投稿したらどれぐらいきたなどの件数も、ぜひ定期的にモニタリングしていただくといいかなと思います。

1万再生を超えた動画はどういうことを工夫されましたか？

ゼロファーム様）ダンプカーと収穫動画が1万超えた動画ですね。アドバイスをいただいた通り、サムネや1カット目で「？」を入れて。

トンマナ的なことを考えると文章ない方がいいのかなと思ったんですが、数を伸ばすのに、この動画にはあったほうがいいのかなと思いました。ただ、集客としてはそんなに数が伸びなかったんですよね。

イ）そうですね。ABテストというほどではありませんが、いろいろと試行錯誤して、結果を分析して結果を踏まえて翌週の投稿をつくるというローテーションを回していった結果1万回を超えるようなリール動画が出てきたという流れでしたね。

ゼロファーム様）あとは構成はもちろん大事だと思ったんですけど、余分な1秒とかも結構、重要なのかなと思いました。農家だからかわかりませんが、余分な1秒の間に「こういうことやってるんだ」っていうのが入っていたのも伸びた要因だったのかなと。下手くそだからこそリアルさが伝わって、伸びるみたいな。

イ）間延びしてると捉えられてしまうような瞬間でも意外と共感とかがあったかもってことですね。

ゼロファーム様）そうそう。うまく自分で「できたな！」って思うほど伸びないんですよね。

イ）それは最近の動画とかちょっと伸びづらかったですもんね

ゼロファーム様）うまく作ることじゃないのかも？と最近は考えています。

イ）やっぱ親近感とかですね。

ゼロファーム様）結局のところ、やったことのない人が投稿を見るときに、何が「いる／いらない」なんて、たぶんこちら側はわからないんですよ。自分がいらないって思ってるところも見たかったり、再生数が変わっちゃうんだなっていうのがよくわかりました。

イ）ありがとうございます。あとその他、田中さんの方からありますか。

田中さん）1本のリール動画作るのにどれぐらいかかってますか？撮影して編集するのにどれぐらい時間かけて、いらっしゃいますか？

ゼロファーム様）撮影して編集するのに3時間ぐらいです。動画に入れる文章に結構時間かかっちゃうんですよね。「キャッチーな言葉ってなんだろうな」とか、「こういう言い回しの方が…」とか言葉を調べてる時間が長い。辞書を引いてる時間がちょっと長かった。

例えば「定植」って何て言ったら伝わるのかなとか…。専門用語をみんなに伝わりやすくするために、いろいろ調べるのに時間がかかってしまいました。

田中さん）静止画の投稿だと3時間はかからなかったですか？

ゼロファーム様）そうですね。静止画の投稿は子どもの写真とか、きゅうりの部会の活動とか、そういうものが多かったんです。もう決まった文章しかほとんど載せないようなものが多かったので、そんなに時間はかかってないです。枚数が多くても2時間はかからないかな。1時間半とか。それくらいで。やっぱり動画の方が時間かかっちゃいますね。音楽選んだりとかもありますし。

田中さん）ありがとうございます。

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