導入前の課題
Instagramは運用していたものの、企業としての効果的な活用方法を理解できておらず、これまで十分に獲得できていなかった女性層の増加が課題でした。加えて、運用に関する知識を活かして自社の認知度を高め、新規顧客の開拓につなげたいという狙いもあります。
研修で取り組んだこと
KPIの活用とユーザーとの関係構築
講義を通じてInstagramにおけるKPIの活用方法を学び、指標を確認しながらユーザーとのコミュニケーションをより積極的に意識できるようになりました。また、来店されるお客様がフォロワーであるケースも多いことを理解し、フォロワー増加が来店につながるという視点を持った運用へと考え方が変化しています。
競合アカウントの分析
研修で学んだ投稿分析やKPIの考え方を活かし、投稿内容やデザインの改善に着手。ターゲットとなるユーザー層を意識した発信ができる体制が整いました。
各機能の活用
Instagramの各機能の重要性を理解し、特にリール動画の活用を通じて、これまでアプローチできていなかった層にも情報を届けられるようになっています。
ペルソナの設定
ペルソナの考え方を学んだことで、単にフォロワー数を増やすのではなく、設定したペルソナに合ったフォロワーが増えているかを意識した運用へと移行。どのようなユーザー層が増加しているのかを把握できるようになりました。
導入後の成果
導入後、フォロワー数は約1か月で250人増加。さらにエンゲージメント率も向上し、アカウントに興味を持つユーザーが着実に増えています。投稿に対する「いいね」やコメントなどの反応速度も改善が見られ、アカウント全体の活性化を実感できる状態です。
今後の展望
今後は研修で学んだ内容を活かし、会社のコンセプトである「1人焼肉」の魅力をより積極的に発信していく考えです。また、既存のお客様にとっても魅力的で、投稿内容に一貫性のあるアカウント運用を目指していきます。
まとめ
Instagramを運用していたものの企業としての活用方法が不明確で、女性層の獲得や新規顧客開拓に課題を抱えていた焼肉ライク様。研修を通じてKPIの活用や競合分析、ペルソナ設計を習得し、ユーザーとの関係性を意識した運用へと改善しました。その結果、1か月でフォロワー数が約250人増加し、エンゲージメント率や反応速度にも向上が見られています。今後は「1人焼肉」の魅力をより明確に発信し、既存・新規双方の顧客にとって魅力的で一貫性のあるアカウント運用を目指していきます。
