導入前の課題
Instagramのアカウントは保有していたものの、投稿内容にのみ注力しており、プロフィール設計やストーリーズ・ハイライト機能を十分に活用できていない状態でした。そのため、アカウント全体としての導線設計が不十分で、運用効果を最大化できていません。 また、動画制作サービスの活用も検討していたものの、Instagramをどのように活かせば成果につながるのかが不明確なまま運用を続けていたことも課題のひとつです。
研修で取り組んだこと
ユーザーの動きとメディア理解
研修を通じてペルソナ設計を学び、Instagram内でユーザーがどのように投稿を閲覧し、行動しているのかを意識した運用へと改善。投稿単体ではなく、プロフィールや投稿構成を含めた全体設計の重要性を理解しました。
機能の使い分けと戦略的運用
ストーリーズやリールなど各機能の役割を把握し、目的に応じて使い分ける運用へと移行しています。継続的な改善と検証を行うことで、アカウント全体の運用方針を段階的に見直す体制が整いました。
ユーザーコミュニケーションの強化
Instagramの仕組みと情報の伝え方を学んだことで発信内容の説得力が向上。ユーザーとのコミュニケーションを意識した運用が可能になっています。
導入後の成果
研修で学んだ運用改善施策を実践した結果、広告運用や発信内容の見直しにより、ターゲットに近いフォロワーの増加を実感できるようになりました。 これまで増えがちだったターゲット外のフォロワーだけでなく、将来的に顧客となる可能性の高いフォロワーが着実に増加し、アカウントの方向性も明確になっています。 また、ストーリーズやリールの活用によってユーザーとの接点が広がり、コミュニケーションを前提とした運用スタイルへと変化しました。
今後の展望
今後は研修で学んだ内容を自社アカウント運用に継続して活かすだけでなく、動画コンテンツを通じてお客様へ分かりやすく情報を届け、コミュニケーション強化と集客の両立を目指していく考えです。
まとめ
投稿中心の運用にとどまっていたアズクリエイト様は、研修を通じてユーザー行動の理解と機能活用の重要性を習得。その結果、ターゲットに近いフォロワーの増加とコミュニケーションの活性化を実現しています。現在はInstagramを単なる投稿媒体ではなく、顧客との関係構築を行う運用ツールとして活用できる段階にまで成長しました。
