SNS運用の研修が企業に必要な理由は？無料のセミナーや研修の実績・成功事例も紹介

企業のSNS活用が重要視される中、「炎上が怖い」「何から始めればいいかわからない」といった悩みを抱える企業が急増しています。

自己流のSNS運用では限界があり、専門的な研修による知識とスキル習得が成功への鍵となるのが現実です。

株式会社BESWでは、これまでに10,000人以上の方々にSNS研修を行い、600社以上の企業様のSNS運用をサポート。

その経験から断言できるのは、自己流のSNS運用には限界があり、体系的な研修こそが成功への最短ルートだということ。

本記事では、効果的なSNS運用研修の選び方から、私たちの実績に基づく成功事例まで詳しくお伝えいたします。

企業にSNS運用研修が必要な理由を解説

企業にSNS運用研修が必要な理由は主に3つあります。

• SNS利用者の急増と企業への影響
• 企業が直面するSNS運用の課題
• 研修導入による解決効果

SNS利用者の急増と企業への影響

現在、日本国内のSNS利用者数は急激に拡大しており、ICT総研の調査によれば2024年末には8,388万を超える人数に到達。

これは2017年の7,216万人から約1,000万人以上の大幅増加を意味し、もはや企業にとってSNSは見過ごせないマーケティングチャネルとなっているのが現実です。

特に若年層においては、Webサイト閲覧よりもSNS利用時間の方が圧倒的に長い傾向が顕著。

企業が顧客とつながるための最重要接点へと変化しつつあります。

SNS活用により、従来の広告手法では到達困難だった層へのアプローチが可能となり、ブランド認知度向上や顧客エンゲージメント強化への大きな期待が寄せられています。

企業が直面するSNS運用の課題

月刊総務の調査結果を見ると、SNS活用の必要性を感じている企業は多数存在するものの、実際に自社でSNS活用が順調に進んでいると回答した企業は約半数に留まっているのが実情です。

企業が直面する主なSNS運用の課題

• ノウハウ不足による運用の停滞
• 何をすれば良いかわからない迷走状態
• 炎上リスクへの対応策不足
• 効果測定の方法論が不明確
• 継続的な投稿への人的負担

多くの企業では、SNS担当者といっても個人アカウント利用程度の知識しか持たないケースが大半。

企業レベルでの戦略的運用方法への理解が欠如している状況です。

結果として、効果測定で頭を悩ませたり、日々の運用に追われる「ソーシャル疲れ」に陥ってしまうパターンが頻発しています。

研修導入による解決効果

適切なSNS運用研修の導入により、これらの課題を体系的に解決することが可能です。

研修によって社内にSNSのプロを育成すれば、リスクを最小限に抑えつつ効果的な運用体制を構築できます。

さらに、外部の運用代行への依存から脱却し、自社での継続的かつ戦略的なSNS活用が実現。長期的なコスト削減効果も期待できるでしょう。

SNS運用研修で学ぶべき主な内容4つ

SNS運用研修で学ぶべき主な内容を4つに分けて解説します。

• 【基礎編】SNSの基本知識と各媒体の特徴
• 【実践編】効果的なコンテンツ作成と投稿戦略
• 【リスク管理編】炎上防止と対策方法
• 【分析編】効果測定と改善手法

【基礎編】SNSの基本知識と各媒体の特徴

効果的なSNS運用研修では、まず各SNSプラットフォームの特性理解からスタート。

これが成功への第一歩となります。

SNS	主な特徴	適用場面
X（旧Twitter）	リアルタイム性、拡散力	ニュース発信、顧客対応
Instagram	ビジュアル重視、若年層	ブランディング、商品紹介
Facebook	幅広い年齢層、詳細な情報	企業紹介、イベント告知
TikTok	動画コンテンツ、Z世代	エンターテイメント、話題作り
LINE	国内最多ユーザー、クローズド	顧客との密なコミュニケーション

企業アカウント運用においては、個人利用とは全く異なる責任と戦略が求められるもの。

ブランドイメージの統一、投稿スケジュール管理、フォロワーとの適切なコミュニケーション方法など、企業レベルでの運用ルール習得が必須条件となってきます。

また、各SNSによって最適なマーケティングも異なるためそれぞれの媒体に合わせた形で知識を吸収すべきとなっています。

【実践編】効果的なコンテンツ作成と投稿戦略

SNS運用成功のカギは、ターゲットオーディエンスを明確に設定し、彼らの心に響くコンテンツを継続提供すること。

研修では、ペルソナ設定から投稿計画立案まで、実践的スキルの習得が中心となります。

効果的なコンテンツ制作では、各プラットフォーム特性に合わせた投稿形式の選択が重要ポイント。

例えば、Instagramではビジュアル重視のストーリーテリング、Xでは簡潔で印象的なメッセージ、TikTokではトレンドを取り入れた動画コンテンツなど、媒体ごとの最適化が成功への分かれ道です。

また、エンゲージメント向上には、フォロワーとの双方向コミュニケーションを意識したコンテンツ作成が欠かせない要素。

質問投稿、ユーザー生成コンテンツの活用、リアルタイムでの返信対応など、コミュニティ形成を促進する手法を身に付けることが求められます。

【リスク管理編】炎上防止と対策方法

企業のSNS運用において最も重要な要素の一つがリスク管理です。

研修では、過去の炎上事例を詳細分析し、どのような投稿や対応が問題となったかを具体的に学習していきます。

主な炎上原因と対策

1. 誤投稿・アカウント間違い
   
   • 対策：投稿前の複数人チェック体制、投稿予約機能の活用
2. 不適切な表現・偏見
   
   • 対策：多様性への配慮、社内ガイドライン策定
3. 顧客対応の不備
   
   • 対策：迅速で誠実な初期対応、エスカレーション体制整備

炎上発生時の初期対応手順も研修の重要テーマです。

迅速な事実確認、適切な謝罪文作成、関係部署との連携など、組織的な対応体制の構築方法をマスターしておくことが重要となってきます。

【分析編】効果測定と改善手法

SNS運用の成果を最大化するには、適切なKPI設定と継続的な分析が絶対条件。

研修では、各SNSの分析ツールの使い方から、データに基づく運用改善方法まで実践的に学習していきます。

重要な指標として、リーチ数、エンゲージメント率、フォロワー増加率、ウェブサイトへの流入数などが挙げられます。

これらの数値を定期的に分析し、投稿内容や配信タイミングを最適化することで、継続的な改善サイクルを確立することが可能です。

データドリブンなアプローチこそが、SNS運用を成功に導く鍵となるでしょう。

SNS運用研修を実施しているSNSCHOOLとは

弊社のSNSCHOOLではSNS運用研修や無料診断サービスを実施しています。

• 株式会社BESW（SNSCHOOL）の特徴
• SNSCHOOLの研修プログラムの特色
• 無料診断サービスの活用

株式会社BESW（SNSCHOOL）の特徴

SNS運用研修の分野において高い実績を誇るのが、弊社が運営するSNSCHOOL。

同社は10年以上のSNSマーケティング実績を持ち、これまでに600社以上の企業をサポートしてきた豊富な経験を有しています。

受講者数は総勢10,000人以上に達し、中小企業から大手企業まで、様々な規模・業種の企業に研修を提供してきた実績があります。

この豊富な実績により、業界を問わず効果的な研修プログラムを提供できる体制が整っているのが特徴です。

SNSCHOOLの研修プログラムの特色

SNSCHOOLの大きな特徴は、企業ごとに完全カスタマイズされた研修プログラム。

一般的な研修サービスとは一線を画し、各企業の業界特性、規模、課題に応じて内容を調整し、最大の学習効果を実現。

また、運用・コンサル・研修を一気通貫でサポートする点も特色の一つ。

研修で学んだ知識を実際の運用に活かす際のサポートも充実しており、研修終了後の実践フォローまで含めた包括的なサービスを提供しているところが特徴的です。

無料診断サービスの活用

SNSCHOOLでは、初回限定で無料のSNS診断サービスを提供しています。

このサービスでは、ソーシャルメディアマーケティングのプロフェッショナルが企業の現状を詳しく分析し、課題の発見と改善案の提示を行います。

集客目的のSNSはもちろん、リモートワークツールなどの社内SNSに関する相談にも対応しており、企業のデジタルコミュニケーション全般の最適化をサポート。

この無料診断により、自社に最適な研修プログラムの設計も可能になります。

>>>SNSCHOOL初回限定のSNS診断サービスはこちら

SNSCHOOLのSNS運用研修での実績・成功事例

SNSCHOOLのSNS運用研修での実績・成功事例を3つ紹介します。

• 【事例1】不動産業界で売上100万円以上の高額案件を獲得
• 【事例2】和菓子製造業で通常の3倍以上の集客を成功
• 【事例3】大学公式アカウントで約1.8倍のフォロワー増加と高エンゲージメントを実現

【事例1】不動産業界で売上100万円以上の高額案件を獲得

群馬県伊勢崎市でネット型不動産業を営む株式会社クリエートハウジング様では、株式会社BESWでのSNSCHOOLでの研修により、X（旧Twitter）を活用した営業戦略で劇的な成果を実現。

SNS運用の内製化を目的とした研修では、事前に設計したペルソナ設定と競合分析、自社分析をもとに、自社アカウントのコンセプトを明確に設計。

不動産という高額商品の特性を理解した上で、信頼関係の構築を重視したSNS運用戦略を構築しました。

研修を通じて学んだターゲティング手法と継続的なエンゲージメント戦略を実践した結果、X経由で売上100万円以上の高額案件を獲得することに成功。

従来の営業手法では獲得困難だった新規顧客の開拓を実現し、まさにSNSの力を活用し成果を出すことができました。

また、BESWの投稿管理シートを活用し社内で投稿ネタのアイデア共有を行うことで、1人の頭で考えるより複数人のアイディアを取り入れることができ、継続的で質の高いコンテンツ制作に成功。

計画性のある投稿により、「なんとなく」の運用から根拠のある改善を行う体制を確立し、運用の質が大幅に向上しました。

不動産業界では信頼性が最重要視される中、SNS運用により企業の人間性や専門性を効果的に発信することで、従来のマス広告では築けなかった顧客との深い信頼関係を構築することに成功した好事例となっています。

【事例2】和菓子製造業で通常の3倍以上の集客を成功

京都で和菓子の製造・販売を行う京みずは様の事例では、株式会社BESWでのSNSCHOOLでの研修前のフォロワーが約5,100人だったのに対し、内製化支援の研修を通して6,900人にまで成長しました。

SNS運用の内製化を目的とした研修内では、事前に設計したペルソナ設定と競合分析、自社分析をもとに、自社アカウントのコンセプトを設計。 

加えてLINE分析を行いPDCAを回して改善を行うことで、質の高いコンテンツ制作に成功しました。

また、経営者直下の部署がSNSを運用することで、経営者と距離が近いためより経営者の想いを発信しやすいという強みを活かした結果、LINEの友だち登録者数が138人増加しました。

投稿管理シートを用い日々の配信コンテンツの数値結果を記録。

結果をもとに仮説検証を行い、検証結果と反省点の振り返りを行ったことで、「なんとなく」の運用だった状態から根拠のある改善を行い、運用の質が向上しました。

さらに複数の配信パターンを用意しABテストを実施することで、配信の勝ちパターンを見つけ、それをテンプレート化したことで月間配信数も研修前の4～5通から9通へと向上しました。

加えて、計画性のある投稿コンテンツ作成により、継続した運用に成功。メールマガジンと同じく、SNSの投稿作成も投稿日から逆算し、計画性をもってネタを集めていました。

LINE公式アカウントでは、お友達になっている方限定でお店で使える5%オフクーポン券を18日間配布した結果、LINEで配布したクーポン券の使用枚数は236枚で、来店者数は961名と、通常の3倍以上の集客に成功しました。

この成功事例では、季節商品の情報発信、限定イベントの告知、顧客とのパーソナルなコミュニケーションなど、LINEの特性を活かした多角的なアプローチが功を奏しました。

【事例3】大学公式アカウントで約1.8倍のフォロワー増加と高エンゲージメントを実現

筑波大学総合学域群様では、株式会社BESWでのSNSCHOOLでの研修により、X（旧Twitter）を活用したアカウント運用戦略で劇的な成果を実現しました。

SNS運用の内製化を目的とした研修では、事前に設計したペルソナ設定と競合分析、自社分析をもとに、大学公式アカウントのコンセプトを明確に設計。

大学という教育機関の特性を理解した上で、学生との親近感構築を重視したSNS運用戦略を構築しました。

研修を通じて学んだターゲティング手法と継続的なエンゲージメント戦略を実践した結果、フォロワー数が984人から1,809人へと約1.8倍の成長を実現。

プロフィールへのアクセス数も1日22,398件を記録し、「いいね」数は研修前の10件から172件へと大幅に向上しました。

また、BESWのレビューシートを活用し、学生や教職員からの質問や要望を次の講義でフィードバックを行う体制を構築。

単なる情報発信から双方向コミュニケーションへと運用方針を転換することで、フォロワーとの関係性が大幅に改善されました。

投稿内容においても、従来の硬い印象だった絵文字や口調が柔らかくなり、親しみやすいアカウントに変化。

「尊い」の要素を兼ね備えた投稿でユーザーの心を掴み、引用リツイートを活用したユーザーコミュニケーションツールとしても機能するようになりました。

大学公式アカウントでは信頼性と親近感のバランスが重要視される中、SNS運用により大学の人間性や学生生活の魅力を効果的に発信することで、従来の一方的な情報発信では築けなかった学生や受験生との深い信頼関係を構築することに成功した好事例となっています。

失敗しないSNS運用研修の選び方とは

失敗しないSNS運用研修の選び方を紹介します。

• 研修形式の比較検討
• 外部講師依頼時のポイント
• 内製化と外部委託はどちらが良いか

研修形式の比較検討

SNS運用研修は多様な実施形式が存在し、企業の状況や目的に応じて最適な形式を選択することが成功への鍵となります。

研修形式	メリット	デメリット	適用場面
対面研修	講師との直接対話、実践的指導	場所・時間の制約、コスト高	集中的な学習、チームビルディング
オンライン研修	場所を選ばない、録画活用可能	集中力維持が困難、実践的体験の制約	遠隔地、継続学習
ワークショップ形式	参加型学習、実践的スキル習得	準備工数、参加者のレベル合わせ	スキル定着、チーム学習

ワークショップ形式は特に効果的で、実際の投稿作成やクリエイティブ制作を通じて、実践的なスキルを身に付けることが可能。

また、参加者同士の学び合いにより、組織全体のSNSリテラシー向上にも大きく寄与することでしょう。

外部講師依頼時のポイント

専門性の高いSNS運用研修を実施する際は、外部講師の活用がおすすめの選択肢となります。

講師選定では、実績豊富な専門講師であることが重要で、実際のSNS運用経験や成功事例を豊富に持つ講師を選ぶべきです。

業界特化型研修のメリットも見逃せません。

自社の業界特性を理解した講師であれば、より実践的で即効性のある内容を提供してくれるでしょう。

また、企業ごとのニーズに応じてカスタマイズ可能な研修プログラムを提供する講師を選ぶことで、自社の課題に直結した学習効果を得ることが可能となります。

内製化と外部委託はどちらが良いか

研修の内製化と外部委託の判断では、社内リソースの現状評価が重要な要素。

社内にSNSマーケティングの専門知識を持つ人材がいる場合は内製化も可能ですが、専門性や最新情報の習得を考慮すると、外部委託の方が効果的なケースが圧倒的多数。

コストパフォーマンスの観点では、短期的には外部委託のコストが高く見えがちですが、長期的な効果や運用代行費用の削減を考慮すると、投資対効果は十分に見込めるのが実情です。

SNS運用の無料セミナー研修に参加するメリット

SNS運用の無料セミナー研修に参加するメリットと参加時のチェックポイントを紹介します。

• 無料セミナーのメリット
• セミナー参加時のチェックポイント

無料セミナーのメリット

SNS運用研修への第一歩として、無料セミナーの活用は非常に効果的です。

無料セミナーにより、実際の研修内容を事前に確認でき、講師の専門性や教授スタイルを体験できます。

また、自社の課題と研修内容の適合性を判断する機会としても活用できます。

無料セミナーは低リスクで研修体験ができるため、社内での研修導入の検討材料としても有効です。

セミナー参加により、SNS運用の基礎知識を習得しつつ、本格的な研修の必要性を実感できるでしょう。

セミナー参加時のチェックポイント

無料セミナーに参加する際は、以下のポイントを重点的にチェックすることが重要です。

セミナー評価のチェックリスト

• 講師の実績と専門性（運用実績、成功事例の豊富さ）
• 自社の課題との適合性（業界理解、具体的な解決策の提示）
• 実践的な内容かどうか（理論だけでなく具体的な手法の紹介）
• 最新情報の提供（現在のSNSトレンドやアルゴリズムへの対応）
• 質問対応の質（参加者の疑問に対する的確な回答）

これらの要素を総合的に評価することで、本格的な研修導入の判断材料とすることができます。

SNSCHOOLの無料で開催予定のセミナーは誰でも参加可能なので以下のリンクからチェックしてみましょう。

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まとめ：プロによるSNS運用研修で企業の成長を加速

企業のSNS活用において、適切な研修は成功への最短ルート。

炎上リスクを回避しながら効果的な運用を実現するためには、専門的な知識とスキルの習得が不可欠であり、自己流での運用では限界があるのが現実です。

特に重要なのは、単発の研修ではなく、継続的な学習とサポート体制を持つ研修プログラムの選択。

SNSプラットフォームの変化は激しく、常に最新の情報とノウハウをアップデートしていく必要があります。

株式会社BESWが運営するSNSCHOOLは、10年以上の豊富な実績と600社以上のサポート経験を持つ、SNS運用研修サービスです。

企業ごとのカスタマイズ研修により、自社の課題に直結した学習効果を得ることができ、運用の内製化によるコスト削減と効果向上を同時に実現することが可能です。

現在、初回限定で無料のSNS診断サービスを提供しており、専門のコンサルタントが企業の現状分析と改善提案を行います。

SNS運用にお悩みの企業様は、まずはこの無料診断から始めてみてはいかがでしょうか。

プロフェッショナルな研修により、企業のSNS活用を次のレベルへと押し上げることができるはずです。