不動産SNS活用の成功法則｜物件集客＆ブランド強化

いま不動産の集客は、ポータルだけに頼る時代ではありません。

特に20〜30代は物件情報をSNSで見つけることが増えており、「Instagramの短い物件動画から内見予約へ」という流れが一般的になってきました。

とはいえ、
「不動産でSNSって本当に効果あるの？」
「投稿しても反応がない…」
と感じている企業も多いはずです。

大事なのは、誰に向けて・どんな情報を届けるかという発信軸を決めること。そして、暮らしのイメージや地域のリアルな情報など、“人柄が伝わる投稿”を積み重ねることです。。

本記事は、企業向けSNS研修・伴走支援を提供する「SNSCHOOL（エスエヌスクール）」が執筆・監修しています。 

SNSCHOOLでは累計600社以上のSNS改善を支援し、フォロワー10倍・問い合わせ3倍・売上50倍の事例を多数輩出。

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不動産SNS活用が必要な理由とメリットとは？

不動産の集客方法は、大きく変わっています。

これまでポータルサイトやチラシが中心でしたが、今ではSNSが“最初の情報接点”になるケースが着実に増えています。
特に20〜30代のユーザーは、日常的にInstagramやTikTokから情報を得ており、物件も「自然に流れてきた動画を見て気になった」という“偶然の出会い”から検討に進む傾向が強まっています。

また、SNSは物件の紹介だけでなく、暮らし方や地域の雰囲気、担当者の人柄など、不動産会社の世界観を伝えるのに向いています。

高額な取引ほど信頼が重要なため、SNSは「安心感づくり」と「問い合わせの後押し」にも大きく役立ちます。ここでは、不動産会社がSNS活用を進めるべき理由を4つにまとめました。

若い世代の物件探しの入口がSNSへ移行している

40歳未満の住宅検討者の約7割がSNSで住まい情報を見ているという調査もあり、ショート動画や写真での“視覚的な理解”が進んでいます。
15〜30秒のリール動画で内覧ポイントを短い時間で投稿したことで、見るだけで「分かりやすい」「住むイメージが湧く」と支持されやすく、実際に問い合わせや内見予約が増えた会社も少なくありません。

地域密着の不動産会社ほどSNSと相性が良い

SNSでは、物件情報だけでなく「街の好きな場所」「周辺の便利スポット」「住んでみたら分かる良さ」など、リアルな情報を届けられます。
Instagramの位置情報やハッシュタグは地域検索に強く、地元のユーザーに見つけてもらいやすいのもメリットです。
地域の魅力を丁寧に発信できる企業は、SNSを使うことでファンを増やしやすくなります。

広告費を抑えながら“資産になるアカウント”を育てられる

チラシやポータルの費用は固定的にかかりますが、SNSは無料で始められ、投稿が積み重なるほど資産になります。
投稿内容によってはGoogle検索と同じように“探されて見つかる”導線も作れるため、コストを抑えながら長期的な集客力を育てられるのが強みです。

実際に、ある地域の不動産会社ではInstagram運用を半年継続することで、

　■20〜30代の問い合わせが約2.5倍に増加

　■チラシ費用を半減しても総問い合わせ数が増加
といった成果を得ています。

担当者の人柄や会社の信頼性が伝わりやすい

不動産は「誰から買うか」「どんな担当者が対応するか」が大きな決め手になります。
SNSで日々の仕事の様子や内覧の裏側、お客様とのやりとり、スタッフ紹介などを自然な形で届けられ、“安心して相談できる会社”という印象を育てることができます。

特に丁寧なコメント返しやDMでのやり取り、フォロワーとの小さな交流は地道ですが確実に信頼につながり、問い合わせのハードルをぐっと下げてくれます。

不動産SNSで成果を出す：主要プラットフォーム別特性と使い方

不動産会社がSNSで成果を出すには、「どのSNSが自社に合うのか」を知ることが大切です。
どれも同じように見えますが、ユーザー層・投稿形式・伸びやすいジャンルがまったく違います。プラットフォームごとの特徴を理解しないまま投稿しても、なかなか反応が出にくく、運用が続かない原因にもなります。

ここでは、不動産と相性の良い主要SNSを「目的別」に整理し、成果につながる使い方のポイントを紹介します。

Instagram【視覚的な物件・暮らしの訴求に最適】

不動産業界で最も成果が出やすいのがInstagramです。
理由はシンプルで、写真・動画との相性が圧倒的に良いから。

若い世代の利用率も高く、「まずはInstagramで見る」という人も増えています。

Instagramの強み

　①高画質な写真・動画で“暮らしの雰囲気”を伝えやすい

　②リール（ショート動画）が発見タブに乗りやすく、非フォロワーに届く

　③ハッシュタグ検索・位置情報（スポット）が強力

　④“まとめ（ガイド）機能”で情報を整理でき、SEO的にも有利

成果につながる使い方のコツ

　■ペルソナを明確にし、「その人が喜ぶ情報」だけを投稿軸にする

　■ハッシュタグは使い回さず、投稿ごとに1つ新タグを追加・入れ替える

最新トレンド
2025年はショート動画での内覧ツアー、スタッフの“1日の流れ”など、短尺＋人柄が伝わる動画が伸びやすく、実際に問い合わせを増やす企業が増えています。

TikTok【若年層へのアプローチと拡散重視なら】

TikTokは10〜30代に強く、テンポのいい短尺動画が特徴です。
物件のこだわりポイントをテンポよく紹介すると、思わぬ再生数につながることがあります。

TikTokの強み

　1.アルゴリズムで“興味がありそうなユーザー”に自動で届けてくれる

　2.テンポの良い動画と相性がよく、若年層の集客に有利

　3.BGMやテロップを活用しやすい

成果につながる使い方

　■物件の魅せ場を“5秒以内”で見せる

　■ストーリーを持たせる（ビフォー→アフター、入居者の声、街歩きなど）

　■物件紹介より“暮らし方”の発信のほうが伸びやすい

　■プロフィールにInstagramやLINEを連携し、問い合わせ導線を設計

TikTokは“出会いの母数”が大きいので、認知を広げたい不動産会社に向いています。

X（旧Twitter）【地域情報・リアルタイムの情報発信に強い】

Xは、物件の投稿そのものよりも「地域のソフト情報」や「担当者の考え」「暮らしのTips」の発信と相性が良いプラットフォームです。

Xの強み

　①拡散力が高く、地域ネタが話題になりやすい

　②文章中心なので、専門知識や想いを伝えやすい

　③UGC（口コミ）が生まれやすい

成果につながる使い方

　■街のニュース、開店情報、生活コストなど“地域ネタ”を投稿

　■担当者の人柄や考え方が伝わる短文を積み上げる

　■キャンペーン（フォロー＆リポスト）で接触数を増やす

　■プロフィールに資料請求・LINE登録リンクを設定

“地域の相談所”のようなポジションを作ると、信頼の土台ができます。
ユーザーとの距離間が一番近いともいえるプラットホームです。

不動産会社がSNSを選ぶときのポイント

複数SNSを同時にやる必要はありません。
まずは「自社のペルソナが一番使っているSNSから始めるのが鉄則です。

＜例＞

• 20〜30代向け賃貸 → Instagram・TikTok
• リフォーム・売却 → Facebook・Instagram
• 地域密着の街情報 → Instagram・X
  

続けやすいSNSを選ぶことで、運用が安定し成果も出やすくなります。

不動産SNS成功事例

賃貸・売買・管理での実践ポイント

SNSで成果を出す不動産会社には、いくつか共通点があります。
それは「バズ狙い」ではなく、ペルソナに合わせた有益な投稿を続けていること、そして小さな反応を丁寧に拾い続けていることです。

ここでは、賃貸・売買・管理それぞれのジャンルで実際に成果が出ている成功パターンを紹介しながら、すぐに実践できるポイントを整理して紹介します。

賃貸の成功事例【ショート動画 × 地域情報が問い合わせを生む】

ある地域密着の賃貸会社では、Instagramリールで15〜30秒の内覧ショート動画を定期的に発信したところ、半年で20〜30代からの問い合わせが約2.5倍に増加しました。

＜伸びた動画の共通点＞

　■“間取りの工夫”などを見るだけで分かるポイントを冒頭5秒で見せる
　■BGM・テロップでテンポよく説明

　■位置情報（スポット）を設定し地域の検索導線を作る

　■「◯◯駅5分のひとり暮らし向け物件まとめ」として後からまとめ機能で整理

という、見つけやすさと、分かりやすさの両立でした。

さらに、反応してくれたユーザーの投稿を見に行き、「いいね返し」やコメントで交流することでDMから内見予約につながるケースも増加しています。

売買の成功事例【暮らし方の提案”で信頼を獲得し成約へ】

売買領域では、物件情報そのものよりも暮らしのイメージづくりが決め手になります。
ある売買専門の会社では、Instagramの投稿軸を“暮らし紹介”に絞り、

　■自然素材の家の住み心地を紹介

　■施工事例を「ビフォー・アフター」で解説

　■お客様の声を丁寧にストーリー化

　■まとめ機能で「家づくりQ&A」をカテゴリごとに整理

「読みやすく、保存されやすい投稿」を増やした結果、フォロワーの質が上がり、相談件数が増加。

特に、 「初めての住宅購入で気をつける5つのポイント」 の投稿が保存数1000件を超え、そこから資料請求やオンライン相談に直結しました。

売買とSNSの相性が良い理由は、“事前の不安解消”に役立つからです。

丁寧な情報発信が信頼の証になります。

管理会社の成功事例【オーナー向け情報発信で長期的な関係を構築】

管理会社の場合、入居者だけでなく物件オーナーとの関係づくりも重要です。
SNSでは、専門的な情報を分かりやすく伝えることでオーナーからの相談のきっかけが生まれます。

成功した管理会社の特徴は

　■空室改善の成功例

　■管理トラブルを防ぐポイント

　■修繕のタイミング
などを、簡潔な図解や短い動画で発信している点です。

地道な投稿でも、「この会社は丁寧に管理している」という印象が積み重なり、結果的に新規管理物件の獲得につながるケースが多く見られます。。

成功している会社の共通ポイント（すぐ真似できる要点）

不動産分野でSNSでの成果を出している企業には、次の共通点があります。

• ペルソナ（誰に届けたいか）を細かく設定している
• “スペック説明”ではなく、“暮らし・価値・変化”を伝えている
• ハッシュタグ・位置情報・プロフィール最適化で「発見されやすさ」を意識
• ショート動画でファーストビューを工夫
• 反応してくれたユーザーへの「いいね返し」「コメント」が丁寧
• 定期的に投稿をまとめて、情報を資産化している
• DMは定型文を避け、相手を見て送る

どれも続けることで信頼と成果につながります。

不動産SNS投稿ネタ＆フォーマット｜ショート動画・UGC活用について

「何を投稿すればいいのか分からない…」
これは不動産会社から最も多い悩みのひとつです。

実は、不動産SNSは“ネタの宝庫”。
物件、街、お客様、現場…日常のすべてがコンテンツになります。
大切なのは、ペルソナ（見てもらいたい人）にとって役に立つかどうか。

ここでは,

今日からそのまま使える投稿ネタと伸びやすいフォーマットの作り方をまとめます。

まず押さえたい投稿ネタの黄金ルール

不動産SNSで反応が出やすい投稿には、共通する3つの軸があります。

　①役立つ（暮らしの課題を解決する情報）
　②リアル（現場の空気が伝わる写真・動画）
　③人柄（担当者の思いやこだわり）

この3つを意識すると、自然と“保存される投稿”・“信頼につながる投稿”になります。
実際にどのような投稿ネタがあるのか紹介します。

すぐに使える不動産SNS投稿ネタ（カテゴリ別）

■ 物件ネタ（人気が高い鉄板ジャンル）

　・15〜30秒の内覧ショート動画

　・「この物件のココがすごい」ワンポイント紹介

　・ビフォー・アフターの比較

　・間取りの工夫、収納アイデア

　・新生活向け「◯万円台で住める部屋」特集

【ポイント】

　写真だけでなく“暮らしの変化”をセットで伝えると強いです。

■ 地域・街の魅力紹介（地域密着の不動産会社は絶対やるべき）

　・近所のおすすめ飲食店

　・スーパー・薬局の距離

　・子育て支援・学校情報

　・人気の公園・散歩コース

　・街のイベント紹介

【ポイント】

Instagramの「位置情報」をつけると検索導線が増えます。

■ 暮らしの豆知識

　・引越し前にやるべきこと

　・1人暮らしの初期費用の目安

　・光熱費を抑えるコツ

　・防音対策・湿気対策などの実用情報

【ポイント】

　保存されやすく、フォローにつながりやすいジャンルです。

■ お客様の声・UGC（ユーザー投稿）

UGCは信頼構築に最強です。

　・入居者のリアルな声

　・住んでよかったポイント

　・実際の暮らし写真（許可必須）

　・リフォーム後の住み心地インタビュー

【ポイント】

　“リアルな口コミ”は広告より圧倒的に信じてもらえます。

■ スタッフ紹介・裏側

　・担当者の1日の流れ

　・内覧準備の裏側

　・現場で気をつけていること

　・問い合わせ対応の工夫

【ポイント】

人柄が見えると、問い合わせの心理的ハードルが下がります。

伸びるフォーマットの基本　テンプレとして使える「3つの型」

①問題提起 → 解決 → メリット提示

※使用例

　問題提起：「収納が少なくて困っていませんか？」
　 解決策：収納力が高い間取りを紹介
　メリット提示： 片付けのストレスが減り、生活が整う

“保存される投稿”を作る王道パターンです。

②ビフォー → プロセス → アフター

施工事例やリフォームに使える最強の型です。
視覚的な変化はエンゲージメントが伸びます。

③ランキング・まとめ形式

「◯◯駅周辺で人気のエリアBEST3」
「一人暮らしに便利な設備TOP5」
など、目に留まりやすく保存・シェアされやすい形式です。

UGC（口コミ投稿）の活用法

UGCは「第三者の声」がそのまま信頼になるため、売買・賃貸どちらでも強力な武器です。

活用のポイント

　①掲載許可を必ず取り、丁寧にお礼を伝える

　②リールにして「入居者さんの声」として紹介

　③まとめ機能に「お客様の声まとめ」を作る

　④反応してくれた人に“個別にお礼DM”を送る（テンプレはNG）

人間味のある対応が、次のUGCや紹介につながります。

投稿ネタの枯渇を防ぐ“運用の工夫”

　①投稿するテーマ（カテゴリ）を3〜5個に絞る
　②店舗・スタッフから日常写真をSlackなどで集める

　③よくある質問を“そのまま投稿”にする

　④地域のお店とコラボして情報交換

　⑤月に1回「投稿の振り返り会」を行う

無理にネタを作ろうとするのではなく、“日常をコンテンツ化する”視点が大切です。

不動産SNS運用で陥りやすい失敗と回避すべき注意点

SNS運用で成果が出ない不動産会社には、いくつか“共通の行き詰まるポイント”があります。
どれも難しいことではありませんが、対策を知らないまま続けると、
「投稿しても伸びない」
「問い合わせにつながらない」
「続かない」
という悪循環に陥りがちです。

ここでは不動産会社が特に気をつけたい失敗とその回避方法をまとめました。

投稿が“物件スペックの羅列”になってしまう

【よくある失敗】

　・間取り・家賃・設備などを淡々と並べる

　・写真だけ投稿して終わり

　・ペルソナが曖昧で「誰に向けて書いているのか」が不明

【なぜ起こる？】
物件情報＝価値だと思いがちですが、SNSでユーザーが知りたいのは“生活イメージ”です。

【回避策】

　・ペルソナを明確にする（例：20代女性のひとり暮らし、子育てファミリー etc.）

　・「暮らしの変化」「住んだらこうなる」までセットで伝える

　・ストーリーや人柄を交えて紹介する

例：
×「1LDK・58,000円・駅徒歩10分」
○「料理が好きな方にぴったり。キッチンが広くて使いやすい1LDKです」

ハッシュタグと検索導線の最適化ができていない

【よくある失敗】

　・ハッシュタグを毎回コピペ

　・人気タグばかり使う

　・位置情報をつけていない

【なぜ起こる？】
“発見される仕組み”を意識していないケースが多い。

【回避策】

　・投稿ごとに1つ新しいハッシュタグを追加（アルゴリズムが好む）

　・地域タグ・物件特徴タグを上位に配置

　・Instagramは必ず「位置情報」を設定

　・プロフィールにも主要キーワードを含める

位置情報 × 地域ハッシュタグは、不動産と最も相性の良い検索導線です。

投稿が続かない・ネタ切れになる

【よくある失敗】

　・担当者ひとりに依存

　・その場でネタを考えようとしてしまう

　・投稿カテゴリが多すぎる

【回避策】

　・投稿カテゴリを3〜5個に絞る（物件／地域／暮らし／スタッフなど）

　・店舗・現場スタッフから日常写真を共有してもらう仕組みを作る

　・Q&Aやよくある問い合わせをそのままネタ化

　・週1回の“ネタ振り返り”ミーティングをセット

SNS運用は“日常の切り取り”を積み重ねる作業に近いです。

返信が遅い・DMが定型文すぎる

【よくある失敗】

　・コメント返しを後回しにする

　・DMが自動返信のように見える

　・相手のプロフィールを読んでいない

【なぜ起こる？】
運用の負荷を下げようとして、コミュニケーションを簡略化してしまい疎かになる

【回避策】

　・コメントは24時間以内に返信

　・DMはテンプレを使わず、相手の投稿やプロフィールを見て一言添える

　・「いいね返し」「フォロー返し」で小さな接点を積み重ねる

地道なコミュニケーションが、最終的に信頼につながります。

炎上・コンプライアンスに無自覚な投稿

【よくある失敗】

　・お客様情報や現場写真に写り込む情報への配慮不足

　・著作権のある画像・音源を使用

　・建物の撮影に必要な許可を取らない

　・値下げ交渉・トラブル対応をSNSで行う

【回避策】

　・個人情報・顔写真・車のナンバーは必ず確認

　・音源はInstagram／TikTokの商用利用可能なものを使用

　・有名建物は管理者の撮影規約を確認

　・トラブル・重要なやり取りはSNS上で行わない

SNSはだれでも見える“公の場”である意識を忘れずに

自社サイトや資料請求導線が整っていない

【よくある失敗】

　・SNSで興味を持たれても、プロフィールのリンクが弱い

　・問い合わせフォームが見づらい

　・LINE登録や資料DL導線がない

【回避策】

　・Instagramはリンクまとめを作成

　・LINE／問い合わせフォーム／資料請求ページをセットで用意

　・投稿の最後で「プロフィールから相談できます」と自然に誘導

SNSはあくまで「入口」であり、次のステップにつながる導線設計が重要です。

不動産SNSで反響を契約につなげる導線構築とKPI設計

SNSで「いいね」や閲覧数が増えても、契約につながらなければ意味がありません。
不動産は高額商材のため、ユーザーが最終的に契約するまでに複数ステップの接点が必要です。
そこで重要なのが、SNSから問い合わせ・内見・契約までを自然につなげる「導線設計」と「KPI（成果指標）」です。

SNS運用の成功企業は、例外なく “入り口から出口まで” を意識した設計をしています。

SNSから契約までの基本導線（黄金パターン）

ユーザーは次のような流れで行動します。

①発見（認知）
　リール動画／投稿／ハッシュタグ／位置情報

②興味
　まとめ機能、プロフィールの情報、投稿の世界観

③比較・検討
　お客様の声、施工事例、地域情報の投稿

④行動
　LINE登録・資料請求・DM相談

⑤内見・相談

⑥契約

SNSは①〜④のフェーズに強く、ここを丁寧に整えることで⑤・⑥へスムーズにつながります。

導線設計①：プロフィール最適化（入り口の強化）

SNSのプロフィールは“ホームページのトップページ”のような役割です。

最低限そろえるべき情報

・どんな不動産会社か一言で説明

・誰に向けたアカウントか（例：◯◯エリアの賃貸専門）

・実績・強み（例：内見動画多数、地域情報が豊富）

・LINE・問い合わせフォーム・資料ダウンロードへのリンク

・投稿で使う主要キーワードを含める

プロフィールの最適化は、反響率を最も左右する要素です。

導線設計②：まとめ機能で“比較フェーズ”をサポート

ユーザーは必ず“比較”します。
Instagramなら「まとめ（ガイド）機能」が非常に有効です。

おすすめのまとめ例

・◯◯駅の物件まとめ

・ひとり暮らし向け部屋まとめ

・内覧のチェックポイントまとめ

・お客様の声まとめ

・街歩きスポットまとめ（地図表示が便利）

比較しやすい環境を整えることで離脱を防ぎ、意欲の高いユーザーが残りやすくなります。

導線設計③：LINE・DMで“相談の壁”を下げる

不動産は相談のハードルが高いため、軽い相談から始められる導線が必要です。

会社が成果を出している共通点は次の通りです。

・DMは定型文にせず、必ず相手のプロフィールを読んで一言添える

・LINE登録の特典（内覧の空き状況通知・最新物件配信）を用意

・返信は24時間以内を徹底

・コメントのお礼を丁寧に返す

小さなコミュニケーションの積み上げが、最終的な成約に直結します。

導線設計④：資料請求・無料相談へつなげる“自然な誘導文”

投稿の最後には、押しつけにならない誘導文を入れます。

例）

・「気になる方は、プロフィールのリンクからLINEで相談できます」

・「◯◯エリアの物件まとめはプロフィールからチェックできます」

・「住宅購入の基本Q&Aは、まとめページにあります」

“軽く案内する程度”が最もクリックされやすい傾向にあります。

KPI設計｜成果につながる指標は「数字の順番」が大事

SNSで失敗しやすいのは、いきなり“フォロワー数だけ”を追ってしまうことです。
不動産の場合は、ユーザーが契約までに踏むステップごとに指標を分けると、改善ポイントが明確になります。

SNS → 興味 → 比較 → 相談 → 契約
この順番に沿って数字を見るのが鉄則です。

主要KPIをシンプルにまとめると、次の4つだけで十分です。

　①認知（見てもらう）
　　リーチ数／リール再生数／ハッシュタグ経由の流入

　②興味（残ってもらう）
　　プロフィールアクセス数／保存・シェア数／動画の視聴完了率

　③比較・検討（深く見てもらう）
　　まとめページ閲覧数／サイトクリック数

　④行動（問い合わせ・契約に進む）
　　LINE登録数／DM相談数／資料請求数／内見数

この4つを“上から順番に”改善していくことで、反響が大きく増えます。
たとえば、

　■認知が弱い ： 冒頭3秒の動画構成を改善

　■興味が弱い ： 保存される構成（問題→解決型）に変更

　■行動が弱い ：プロフィールの導線を整理

段階ごとに分けてやることで対策が打ちやすくなります。

まとめ：不動産SNS活用で差をつけるために今すぐ始めるべきこと

不動産のSNS活用は「センス」よりも「仕組み」と「継続」で成果が大きく変わります。
特に2025年は、ショート動画や位置情報検索、UGC（口コミ）の信頼性が高まり、“選ばれる不動産会社”ほどSNSを使ってユーザーと早い段階でつながっています。

これまでのポイントを、今日から始められるアクションにまとめると次の4つです。

① ペルソナと発信軸を決める

「誰に向けて発信するか」を明確にするだけで、投稿の迷いがなくなります。
物件の紹介も、地域情報も“誰の生活を豊かにする情報なのか”を基準に選びましょう。

② まずはInstagram中心で“発見される導線”を作る

リール動画・ハッシュタグ・位置情報・まとめ機能を使い、
発見 → 興味 → 比較 → 相談
の流れを意識した投稿設計にすることで、問い合わせにつながりやすくなります。

③ 日常をコンテンツ化し、続けられる仕組みを作る

ネタが続かないのは「必要以上に作り込もうとする」ことが原因です。
現場写真・地域情報・よくある質問など、日常にある素材をそのまま小さく切り出す方がファンが増えます。
スタッフ全員から写真を集める仕組みづくりも効果的です。

④ 導線とKPIをシンプルに整える

SNSは入口なので、プロフィール・LINE・資料請求ページなどの“出口”を整えることで成果が伸びます。
KPIは次の4つだけを追えれば十分です。
認知 → 興味 → 比較 → 行動
この順で改善すると、反響が安定して増えていきます。

不動産は高額な商材だからこそ、信頼づくりがすべての出発点です。
地道なコミュニケーションやリアルな情報発信を積み重ねることで、「この会社になら相談したい」と思ってもらえるようになります。

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