ECサイトのLTV向上！ファンを作る秘訣とは？
〜ECサイトの構築から運用・組織づくりまで〜
実施概要
日時
2月26日（水）14:00 ～ 15:00
実施形式
Zoomによるオンライン配信
プログラム
14:00 ～ 14:02
オープニング
14:03 ～ 14:18
SNSでECサイト集客とファンを育てるSNS運用組織の作り方とは
「SNSを活用してECサイトの売上を伸ばしたいが、うまくいかない…」そんなお悩みはありませんか？
今やInstagramは、商品を知ってもらうだけでなく、ファンを育て、リピート購入につなげる強力なツールです。しかし、「何を投稿すればいいのかわからない」「運用の手が回らない」「売上に直結しない」と感じている方も多いのではないでしょうか？
本セミナーでは、ECサイト向けのInstagram活用法を徹底解説！
集客の仕組み作りから、顧客単価アップにつながる投稿テクニック、そして小規模でも無理なくSNS運用を継続するための組織づくりまで、実践的なノウハウをお伝えします。
学べること
- ECサイト向けInstagram活用法
- LTVを高めるSNSマーケティング戦略
- 小規模でもできるSNS運用組織の作り方
こんな方にオススメ
- ECサイトの集客に悩んでいる方
- 顧客単価を上げたい方
- SNS運用が思うように進まない方
14:19 ～ 14:34
顧客対応を外注化して顧客満足を上げる方法
ECサイトの運用においてリピーター獲得は重要な要素です。
当社ではカスタマーサポート業務の代行を通して、レビュー改善からリピーター獲得・顧客満足度の向上に関わる改善をご提案しております。
顧客対応を疎かにしてしまうことで、リピーターが離れていくことに繋がったり、機会損失に繋がり売上にマイナス影響を与えてしまった事業者様を数多く見てきました。
このような課題を少しでも改善したいと考え、本セミナーでは、当社が実戦してきた顧客満足度を高める仕組みから、アウトソースを活用頂くことで顧客対応の改善から成功事例までをご紹介させて頂きます。
学べること
- 顧客満足度を上げる為のコツ
- アウトソースの活用方法
- アウトソースを活用し、課題解決できた事例
こんな方にオススメ
- 顧客対応に課題がある方
- 顧客対応のアウトソースに課題がある方
- リソース不足でＥＣサイト運営が上手くまわせていない方
14:35 ～ 14:50
売上拡大に繋げるECサイト運営とは？
ECサイトの運用において、サイト構築後の新規・既存顧客獲得はEC事業者様の命題ですが、ECサイトを立ち上げたはいいものの、集客に苦戦していたり、売上向上のための具体策がわからないなどといったお悩みを持つ事業者様も多いのではないでしょうか？
本セミナーでは、数多くのEC事業者様の支援実績を持つHATME株式会社より、ECサイトの集客状況・売上拡大に問題を抱えている方に向けて、売り上げ拡大に必要な指標や、それらの数値を改善させる分析手法、施策まで詳しく解説いたします！
学べること
- EC業界のトレンド
- 売り上げ課題の解決方法
- 新規顧客獲得
こんな方にオススメ
- ECサイト集客に課題がある方
- 自社サイトのリピート顧客を増やしたい方
- 効果的なECサイト構築～運用まで一貫して学びたい方
14:51 ～ 15:00
質疑応答
登壇者
田中 千晶（Tanaka Chiaki）
株式会社BESW 代表取締役
2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引をする。 Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。
2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのFacebook本社やX本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。
角川出版社、マイナビ社、技術評論社、翔泳社、インプレス社でマーケティング支援の書籍を8冊出版。連載も8社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている。
▼ SNSCHOOLについて
企業様ごとにカリキュラムをカスタマイズし、運用・コンサル・研修を一気通貫で行うプログラムです。 今までのSNS運用代行で個別にかかっていたコストを大幅に削減し、企業にとって一生モノの財産になる、人材のスキルアップを実現します。
受講者数総勢11,000人以上！600社以上の研修実績があり、すでに数十社の企業に成果を実感頂いています。
飯塚 慶太（Iizuka keita)
マーケティングアソシエーション株式会社 営業部 部長
カスタマーサポート代行・ECサイト運用代行事業で400社以上の事業者様の課題解決に従事。
長年の運用代行経験で培った課題解決ノウハウを活かし、顧客対応からEC運用のバックヤード業務において、システム導入、業務改善・効率化、顧客満足度改善を中心に事業社様の問題解決をトータルサポートしている。
▼ マーケティングアソシエーション株式会社について
マーケティングアソシエーション株式会社では、ECサイトの運用におけるカスタマーサポート業務、受注処理業務を365日体制で代行できるサービスを提供しております。ECサイト運用にて10年以上の経験・1000案件以上のノウハウを活かし、EC事業者様の様々な課題をトータルサポートいたします。
泉 佳那（Izumi Kana）
HATME株式会社 ウェブコンサル営業
前職では美容業界で接客サービスとマーケティング業務に従事し、顧客満足度向上に貢献。現在はHATME株式会社にてECサイト構築・コンサルティング・運営代行サービスの営業窓口を担当。EC事業者の課題解決や成長支援に向けたトータルサポートを行っています。
▼ HATME株式会社について
HATME株式会社は、サイト制作から広告運用までワンストップでサポート◎ 800件以上の立ち上げ実績を誇り、楽天やAmazonなど主要モールに対応。
月額5万円～で売上アップや運営課題をプロが徹底解決。多様な商材に対応し、初心者も安心のサービスを提供します。グループ全体提案実績400社以上のECサイト構築から運用代行までをワンストップで支援します。
注意事項
- WEBのみの開催となりますので、ご了承ください。
エントリーいただいた方に、前日までにWEBセミナー開催のURLをお送りします。 - 競合、同業社様のご参加はお断りいたします。
- セミナーに関するフォームでのご入力情報は株式会社BESWがセミナーやサービスのご案内（広告メール含む）をするため取得し、同目的で利用するため、以下の共催企業に提供いたします。各社の個人情報の取り扱いの詳細は以下をご覧ください。
株式会社BESW
マーケティングアソシエーション株式会社
HATME株式会社
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＜株式会社BESW セミナー運営担当 03-5829-3510＞
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