株式会社新谷商店様

イ：それでは、講義の中で印象的だった内容を教えていただけますか？

新谷さま：今回、初めて会社としてアカウントを作成して取り組むという流れで進めてきたので、本当に基本的なことから段階を追って学べたことが、とても良かったと思います。なかなかひとに聞いたり、本を読んだりしてもよくわからない部分もあったので。

今回、弊社のアカウントを作成したのは、新規顧客の来店を促すことが目的でしたので、SNSの基本的な特徴を踏まえて、指南いただきながら教えていただけたことが印象的というか、今までにない学びだったと感じています。

山崎さま：私は今回、初めてTikTokの講義を受けました。アプリをダウンロードするところから始めて、本当にいろいろなことを教えていただいて、すごく勉強になりました。今フォロワーが658人なのですが、こんなに増えると思わなかったですし、こんなにたくさんのお客様とコメントなどでやり取りできると思わなくて。すごく自分にとってプラスになりました。

イ：コメントもあたたかいコメントがたくさんついていましたよね。

山崎さま：そうなんです。本当にあたたかいコメントばかりで、（会社は北海道ですが）九州の人まで応援してくれて、すごく嬉しいなと思いました。本当に、この講座を通して感動的なことがいろいろありました。

イ：ありがとうございます。次に、講座を受けて具体的な結果はどのようなものがありましたか？先程フォロワー数とコメント数についてお伺いしましたが、その他にあれば教えてください。

新谷さま：延べ9ヶ月間、週2回、ダンス動画を上げるという目標を掲げ、やり続けたんです。最初は「週2回も踊れない」と思っていましたが、やり遂げました。それがもう本当に大きな結果だったと思います。

会社としても「社員全員で取り組もう！」ということでスタートして、全員で取り組めたのが良かったです。特に、私と山崎を含めた、メインで踊っていた3人が、やらされて嫌々ではなく、楽しく取り組めたことですね。新しいことに会社全体で取り組み、継続してやり続けてきたこと。それが社内においての具体的な大きな成果です。

もうひとつ、社外的な効果としては、地元の皆様にも見ていただけていることです。網走は小さな町なんですが、いろいろなところに顔を出すと「新谷さん、TikTok見ました！」という会話からスタートするんです。ネットで不特定多数の方にむけて発信しているのに、地元の方々にも見ていただいている。すごくいい意味で、プラスの情報発信ができているということで、とても良い結果だったと思います。

イ：ありがとうございます。

山崎さま：あと、ダンスがちょっとうまく踊れるようになりました。

イ：クオリティがすごいですよね。

新谷さま：はい。見たひとから「めちゃめちゃレベル上がってますね」と言われます。実は人知れず練習したりしてるんですよ。僕なんか、寝る前にパジャマ姿で踊っているところを妻に動画で撮られてアップしたこともあります（笑）

山崎さま：インスタにアップしましたね（笑）

新谷さま：やはり具体的な成果を出すのは見えない努力が必要です。それをみんなが業務以外の時間にしっかり時間を作ってやってくれたということが、大きかったのではないかと思います。

イ：ありがとうございます。山崎さまは、いかがですか。

山崎さま：やっぱりダンスがうまくなったことが一番嬉しいです。でももうちょっとうまくなりたいので、もうちょっとがんばらなきゃなと思います。

イ：それでは講座の内容を今後の業務にどのように活かしていきたいと考えていらっしゃいますか？

新谷さま：SNSの発信については、すでに弊社の中では「業務」の一つとして行っています。まずはこれを継続して取り組むこと。あと、やはり対外的な会社の情報発信として、今後はお客様とのコミュニケーションのツールとしても使えるようになっていけたらと思っています。TikTokではどうしても名前がわからない方がほとんどなので、特定のお客様とのやり取りということではないですが、そういったお客様の声も大切にしていく。できれば、お客様が来店するハードルが低くなるような発信を、今後もう少し努力してやっていきたいと考えています。

イ：ありがとうございます。山崎さまはいかがでしょうか？

山崎さま：私も社長と同じ意見です。TikTokではなくインスタのコメントで「今度行きますね」というお客様のコメントがあったので、これからもそうやってやり取りしてお客様が増えていったらいいなと思います。

イ：TikTokもたくさんコメント来ていますよね。

山崎さま：応援のコメントをたくさん頂いています。癒されてますとか、ほっこりしてますとか。

イ：それでは最後に、講義の感想をお伺いできますか？

新谷さま：途中で講師の方が変わられたので、ちょっと心配していたのですが、しっかりフォローしていただいて講義を続けていただいたので、すごく感謝しています。また、先程も申しましたが、会社としても新しい試みに挑戦できたということは本当に良かったと感じています。

イ：ありがとうございます。嬉しいです。山崎さまはいかがでしょうか？

山崎さま：わからないことでも質問したら本当に優しく的確に答えてくれて、非常にわかりやすい講義でした。動画の作り方なども丁寧に教えていただいて。だからこそフォロワー数もここまで伸びたのではないかと思います。

今回のSNS講習、最初は不安でどうなるかと思いましたが、大成功だったんじゃないかなと思います。

イ：ありがとうございます。少しでも力になれてると嬉しいです。ちょっと褒められるのがなれないのでちょっとドキドキしてます、今（笑）。

新谷さま：ひとつだけ、この講座についてマイナスのことを申し上げるとすると、やはり中小零細企業が取り組むには、少しコスト面でのハードルがあるなと思いました。我々は補助金などを活用させていただいて取り組めたのですが、そこがちょっと課題として感じたことです。

イ：そうですね。あとはやはり来店数のところがまだ課題が残っています。どうしてもSNSの性質上、始めたての段階だと数値がいきなりぐっと右肩上がりには行かない。ですので、先程おっしゃっていただいたように継続してやっていくことは絶対にお願いしていきたいところですし、それに伴う今後の戦略などもお話していけたらと考えています。

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