CX導入と掛け合わせたSNSマーケティング最大化術大公開！

登壇　第一部（15:30～15:55）：株式会社トータル・エンゲージメント・グループ

OMO時代の顧客体験の重要性

コロナ禍以降の顧客と企業の関わり方が大きく変わりました。
生活者にとっても、オンラインでもリアルでも好きに使い分けがされております。
そのような中で顧客体験をどのように扱っていくのかをお伝えします。

– こんな方におすすめです –

  • 店頭やコンタクトセンター、サイトなど顧客接触点の責任者
  • マーケティング担当者 店頭統括、店舗支援の責任者
  • 顧客満足度などを扱われている方

– こんなことが学べます –

  • 体験データとは
  • 顧客体験データからわかること
  • 顧客体験価値の高め方のヒント

– スピーカー –

池田 順一（Ikeda Junichi)

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ　代表取締役
インターネット黎明期から複数の事業を立ち上げて、IT ☓ マーケティング領域でモバイル端末向けに事業会社を2000年に事業売却、デジタルマーケティング事業を2004年に事業売却。2005年、株式会社シンクー設立し、2010年に事業ピポッドを行い、現在の多岐にわたる業種のクライアント企業に対し、顧客−従業員の体験データの利活用支援のコンサルティングを幅広く手掛けている。2014年に現在のトータル・エンゲージメント・グループに社名変更。執筆、講演多数。
– 著書　『お客を増やす努力をやめなさい！』日経BP

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登壇　第二部（15:55～16:20）：株式会社BESW

今SNSマーケティングが重要なワケ

消費者の購入チャネルがオフラインからオンラインへ切り替わっていくとともに、そもそもの商品購入の動機が変化が起きてきています。
顧客から選ばれる企業や商品になるために、企業は消費者とコミュニケーションをとっていく必要があります。
そこで、近年特にビジネスの需要が高まっているのがSNSです。
重要なコミュニケーションツールの一つであるSNS運用において、成功のカギは何でしょうか。
今回は、SNSマーケティングの戦略となる「運用体制」「KPI・KGI」の設定方法や、最新情報に基づいた事例紹介、ファン化に紐づけるユーザーコミュニケーションなど、SNS活用術を徹底解説いたします！

– こんな方におすすめです –

  • 今後、SNS集客を強化していきたい方
  • SNSアカウントの戦略にお悩みの方
  • 集客にお困りのマーケティング担当者
  • SNSを効果的に活用したい方
  • 費用をかけずに集客・売上増加につなげたい方

– こんなことが学べます –

  • SNSを活用した売上戦略と運用体制
  • 各SNSの機能とその使い分け
  • 最新SNS活用事例
  • 流行りのSNS動画徹底解説
  • SNSを活用したコミュニケーション

– スピーカー –

田中 千晶（Tanaka Chiaki）

株式会社BESW　代表取締役
2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引をする。 Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのFacebook本社やTwitter本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。 角川出版社、マイナビ社、技術評論社、翔泳社、インプレス社でマーケティング支援の書籍を6冊出版。連載も7社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている。

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セミナー詳細情報

【日程】 4月20日(木)　15:30～16:30

【定員】100名

【開催形式】オンライン

【タイムスケジュール】
・15:30-15:55 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
・15:55-16:20 株式会社BESW
・16:20-16:30 質疑応答

【注意事項】
・WEBのみの開催となりますので、ご了承ください。
エントリーいただいた方に、前日までにWEBセミナー開催のURLをお送りします。※WEBツール：Zoom
・競合、同業社様のご参加はお断りいたします。
・お申し込み後にやむを得ずご欠席される場合は、お手数ですが前日までに（info@bes-japan.jp　担当:笹本）宛にご連絡ください。

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